疫情之下，“无（wú）接触配送”成为行（háng）业内外广（guǎng）泛关注热（rè）点（diǎn）。2月6日，商（shāng）务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状（zhuàng）病毒流行期间经营（yíng）服务（wù）防（fáng）控指南》要求，外卖配（pèi）送员需按无接触配送（sòng）服（fú）务（wù）规范标准，避免（miǎn）配送过程中面对面与顾客接触。

另外，疫情期间，很多城市和小区（qū）出于（yú）减少人（rén）员流动（dòng）的考虑，实行封闭式管（guǎn）理。比如，早在2月7日（rì），广州市就发布通（tōng）告，要求全市所有居住小区（村）实施封闭（bì）管理，各出（chū）入口应设置防控卡点, 居（jū）住人员须凭证出入，并进行（háng）体温（wēn）监测。

由此，带（dài）来的新挑战是居民对快（kuài）递的需求（qiú）快速增加，对配送的依赖大幅度增（zēng）加。

据悉，阿里云针（zhēn）对这一情况，联合菜鸟推出无接触快递柜解决方案，以（yǐ）快递柜为媒介，实（shí）现发货申请-收货通知线上化，快（kuài）递柜收（shōu）货-取货通知自动化，发货方、配（pèi）送员、收货人三方无接（jiē）触寄（jì）送件。

而（ér）经过此次疫情（qíng），无接触配送（sòng）未来（lái）的命（mìng）运，也引发行业（yè）广（guǎng）泛关注。

阿里云智能（néng）智（zhì）慧物流行业总经（jīng）理罗岳衡（héng）认（rèn）为，无接触配（pèi）送，包括最后一公里的配送，不仅（jǐn）仅（jǐn）是阿（ā）里云，甚至是整（zhěng）个阿里巴巴电（diàn）商和经济体一直（zhí）在探索的方向。只不过通过这次疫情，生鲜的配送、无接触的配（pèi）送，引发（fā）了新（xīn）的一（yī）轮（lún）痛点和需求的爆发。随着这种场（chǎng）景被消费者、快递群体广泛（fàn）地接受，新的无接触配（pèi）送的设（shè）施（shī）会逐步走进每个社（shè）区、商圈、写（xiě）字楼（lóu）。

“随（suí）着复工，商务（wù）活动恢复，写（xiě）字楼人员逐渐（jiàn）密集，无（wú）接触（chù）的寄件柜可能也会是下一（yī）个发力点。”罗岳衡分析。另外，他同时（shí）表示， 经过这次（cì）疫（yì）情，生鲜配送、无接触（chù）配送会引发新一（yī）轮（lún）痛（tòng）点和需求的爆发。现（xiàn）在阿里云技（jì）术团队在用 IoT 技术，包括智（zhì）慧调度（dù）、智（zhì）慧服务、通（tōng）信领域的（de）技术，和（hé）菜（cài）鸟以（yǐ）及各大（dà）物流配（pèi）送企业（yè）开（kāi）展合作，发力（lì）无接触（chù）配送（sòng）。

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